Resumo da compra

Duvidas sobre pagamento, trocas, compra e devolução?

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Em quantas vezes posso parcelar meu pedido?
É possível realizar parcelamento somente em produtos selecionados de eletro e em até 10x sem juros.
Como receberei meu produto?
Seu pedido será entregue dentro do prazo de agendamento escolhido. O status do pedido será atualizado conforme separação, conferência, faturamento e saída para entrega. Atente-se as notificações recebidas por email. Em caso de retirada na loja, você só poderá retirar seu pedido após receber o email de confirmação de retirada.
Há algum seguro sobre produtos com avaria, próximo do vencimento ou estragados?
Se o produto adquirido no site ou aplicativo apresentar algum defeito ou avaria, o cliente poderá solicitar a sua devolução ou troca por meio do SAC. O Cliente terá 7 (sete) dias corridos, contados da data de recebimento do produto, para informar a existência do defeito e requerer a troca ou a devolução. Dado ao curto prazo de validade dos produtos perecíveis, tais como carnes, frutas, verduras, pães, frios, entre outros, solicitamos que os pedidos de troca sejam comunicados dentro do prazo de 24 horas.
Minha compra não foi aprovada pelo minha instituição financeira, como proceder?
Por motivo de segurança, é muito comum as insituições financeiras não aprovarem a compra na primeira tentantiva. Para resolver isso ligue para sua intuição financeira para autorizar a sua compra. O numero de contato pode ser achado na parte de traz de seu cartão de crédito.
O que devo fazer caso minha entrega atrase?
O Super Patio Gourmet sempre fará o possível para evitar qualquer atraso. Contudo, caso isso ainda aconteça é importante conferir todas as situações possíveis para identificar o motivo dessa falha:
- Confira se a data e a hora da entrega realmente expirou;
- Verifique se o endereço informado para a entrega está com os dados corretos;
- Verifique o status do pedido (acessando a sua Conta e em seguida, Meus Pedidos) para identificar em qual etapa está;
- Caso tenha sido pago pelo site, confirme se o pagamento foi aprovado;
- Confira se alguém recebeu ou recusou o recebimento da compra que foi entregue. Verifique se o pedido não se encontra na sua portaria (no caso de entrega em apartamentos) ou se alguém foi comunicado da entrega e se recusou a recebê-la.
Caso ainda assim o problema continue, entre em contato com o nosso SAC pelo número (92) 98513-7468.

Formas de pagamento:

Segurança:

2020 Patio Gourmet - CNPJ 04.240.370/0010-48 | Filial: Av. Torquato Tapajós, 2871 – Tarumã - Manaus - AM, 69041-025

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